EBOOK-LA EXCELENCIA EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD
Autor: RAJARAM GOVINDARAJAN
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Precio: 35.75€
Fecha Publicación: 01-JAN-10,
Edición: 01
ISBN: 8448173163
EAN: 9788448173166
Idioma: ESP

Estado: Stock disponible


  


Descripción | Tabla de Contenidos | Biografía autor/es |

Descripción

Escrito de manera esquemática y con numerosos ejemplos reales del sector sanitario para facilitar la comprensión y el aprendizaje.
Hace un amplio recorrido sobre las cuatro dimensiones del modelo ISO9001:

  • La responsabilidad de la Dirección
  • La gestión de los recursos
  • Los procesos sanitarios
  • La medición, análisis y mejora contínua
El libro ayuda a:
  • Hospitales, Clínicos, Centros Médicos y Centros Diagnósticos
  • Farmacias, Laboratorios Clínicos y Clínicas Dentales
  • Fabricantes de productos para la sanidad
  • Empresas de Servicios, incluyendo Servicios Técnicos
  • Otras organizaciones del sector sanitario.
Integra con ISO 9001 las herramientas de gestión como Seis Sigma para optimizar los procesos sanitarios y Failure Mode and Effects Analysis (FMEA/AMFE)para aumentar la seguridad de los pacientes.
En el caso de sistemas ya certificados, este libro ayuda a mejorar su eficacia.

Tabla de Contenidos

    Prólogo. Prefacio.
  1. Introducción.
  2. El proceso de implantación ISO9001.
  3. El camino a la excelencia.
  4. Requisitos ISO9001.
  5. Responsabilidad de la dirección.
  6. Gestión de los recursos.
  7. Realización del servicio.
  8. Medición, análisis y mejora.
  9. Integración y resumen de los elementos claves del sistema de gestión.
Anexo I. Cambios previstos en ISO 9001: 2008/2009.
Anexo II: Prueba de excelencia.

Biografía autor/es

  • Rajaram Govindarajan, Profesor del Departamento de Operaciones e innovación. Escuela de Negocios de ESADE. Barcelona.Consultor Senior, Calidad Plus Roja, S.L.